A qamola preza pela total satisfação de seus clientes. Caso precise trocar ou devolver um produto, nossa política foi desenvolvida com base no Código de Defesa do Consumidor para garantir um processo simples e transparente.
De acordo com a legislação vigente, você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para desistir da compra realizada em nossa loja virtual.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
Todos os produtos comercializados pela qamola possuem garantia contra defeitos de fabricação.
O prazo para solicitar a troca por defeito é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O produto passará por uma análise técnica para constatação do defeito informado. Havendo confirmação, realizaremos a troca ou o reembolso integral.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco informando o número do pedido, o motivo e fotos do produto (em caso de defeito) através dos nossos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
Telefone / WhatsApp: (12) 99670-4859
Cartão de Crédito: O estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.
PIX ou Boleto Bancário: O reembolso será depositado em conta corrente ou chave PIX de titularidade do comprador em até 10 dias úteis após a análise e aprovação da devolução.
